В случае необходимости возврата средств плательщику используются два вида операций: отмена и возврат.

Отмена - операция, в результате которой происходит снятие (отмена) удержания средств плательщика, ранее заблокированных для оплаты. Отмена - это онлайн-операция, то есть эмитент карты сразу получает запрос на разблокировку суммы. Отмена может быть произведена до начала взаиморасчётов банков-участников.

Возврат (частичный или полный) - операция, при которой ранее удержанные средства возвращаются на счёт плательщика. Возврат - это офлайн-операция, которая производится уже после непосредственного списания суммы со счёта плательщика. Сроки возмещения, как правило, зависят от банка-эмитента и могут достигать 20 дней.